Garantieleistung

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de Sede Herstellergarantie – Indoor

  1. Die de Sede AG gewährt als Herstellerin ihren Kunden eine Garantie während der Garantiefrist für alle von ihr hergestellten Produkte. Diese Garantie gilt für Konstruktions-, Fabrikations-, Verarbeitungs- und Materialfehler und gilt für den Käufer, der den Garantiegegenstand zum privaten Gebrauch erworben hat. Die genauen Bedingungen der Garantie sind in den folgenden Bestimmungen festgelegt.
    Wichtig: Diese Herstellergarantie gilt ausdrücklich neben und unabhängig von der gesetzlichen und/oder vertraglichen Gewährleistung des Verkäufers. Sie ist jedoch ausgeschlossen, wenn der Käufer den Verkäufer wegen desselben Mangels aufgrund gesetzlicher oder vertraglicher Gewährleistung in Anspruch nimmt. Die Garantie beeinträchtigt daher nicht die Gewährleistungsrechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer.

  2. Um den Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Kunde sich an den Fachhändler wenden, bei dem die Möbel gekauft wurden. Um den Garantieanspruch zu überprüfen und ggf. eine Nachbesserung vorzunehmen, müssen die Möbel zur Verfügung stehen. Gemäss dieser Herstellergarantie hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung von Kosten, die im Zusammenhang mit der Durchsetzung seines Garantieanspruchs entstehen (z. B. Telefon- und Portokosten, Fahrtkosten usw.), es sei denn, die de Sede AG hat sich vertragswidrig verhalten.

  3. Die de Sede AG gewährt:

    • eine Vollgarantie von 10 Jahren auf den NECK-Lederbezug

    • eine Vollgarantie von 5 Jahren auf den allgemeinen Lederbezug

    • eine Vollgarantie von 2 Jahren auf alle anderen Produkte
      (unter Berücksichtigung von Punkt 4 und 8).
      Die Herstellergarantie setzt eine normale Beanspruchung und sachgemässe Pflege gemäss der Produktpflegeanleitung voraus. Die Garantiefrist beginnt mit dem Kauf des Produkts.

  4. Von der Garantie ausgeschlossen sind:

    • Schäden durch übermässige/nicht bestimmungsgemässe Nutzung

    • Schäden durch Unfälle oder höhere Gewalt

    • Schäden bei Missachtung der Produktspezifikationen

    • Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, mutwillige Zerstörung, unautorisierte Eingriffe oder Haustiere

    • Transport- und Fallschäden

    • Verschmutzungen jeglicher Art

    • Schäden durch scharfe, kratzende oder kantige Gegenstände

  5. Der Umfang der Garantieverpflichtungen:

    A. Garantie wie in Punkt 3 beschrieben
    B. Kostenlose Reparatur innerhalb der regulären Garantiezeit
    C. Falls keine Reparatur möglich oder wirtschaftlich zumutbar, erfolgt Austausch oder Ersetzung durch ein gleichwertiges Produkt (innerhalb von 5 Jahren kostenlos)
    D. Garantieleistungen erfolgen im üblichen Geschäftsgang und möglichst unverzüglich
    E. Entscheidung über Reparatur, Austausch oder Ersetzung liegt bei de Sede AG
    F. Mit der Leistung beginnt keine neue Garantiefrist

  6. Wichtig: Leder ist ein Naturprodukt. Naturmerkmale gelten nicht als Fehler oder Minderungen im Sinne dieser Garantiebedingungen.

  7. Garantieansprüche sind ohne Zustimmung von de Sede AG nicht abtretbar.

  8. Zusätzliche Ausschlüsse:

    A. Fehler an kundenseitig gelieferten oder ausserhalb der Kollektion bestellten Materialien
    B. Nutzung ausserhalb des privaten Bereichs
    C. Sonderanfertigungen
    D. Fehler bei eingesendeten Materialien (Qualität, Eignung etc.)

  9. Verschleissteile (z. B. Gelenke, Scharniere, Motoren) unterliegen einer gesetzlichen Garantiefrist von 2 Jahren. Innerhalb dieser Frist: kostenloser Ersatz; danach: kostenpflichtiger Ersatz.

  10. Die Garantie erlischt, wenn ohne schriftliche Zustimmung Änderungen oder Reparaturen durchgeführt werden.

  11. Die Garantie deckt nur unmittelbare Kosten zur Fehlerbehebung. Keine Haftung für Folgeschäden (z. B. Nutzungsausfall), es sei denn, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit liegt vor. Die gesetzlichen und/oder vertraglichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

  12. Für gewerbliche Nutzung gilt die gesetzliche Gewährleistung.

  13. Bei Ablehnung einer Garantieleistung verjähren die Ansprüche binnen 6 Monaten ab Zugang der Ablehnung.

 

 

de Sede Herstellergarantie – Outdoor

  1. Die de Sede AG gewährt als Herstellerin eine Garantie während der Garantiefrist für alle von ihr hergestellten Produkte. Diese gilt für Konstruktions-, Fabrikations-, Verarbeitungs- und Materialfehler beim privaten Gebrauch.

Wichtig: Diese Garantie gilt neben der gesetzlichen/vertraglichen Gewährleistung, entfällt jedoch, wenn der Käufer den Verkäufer wegen desselben Mangels in Anspruch nimmt.

  1. Garantieansprüche sind beim Fachhändler geltend zu machen. Möbel müssen zur Prüfung verfügbar sein. Kosten (Telefon, Porto, Fahrt) werden nicht ersetzt, es sei denn, de Sede AG hat vertragswidrig gehandelt.

  2. Die Garantie setzt normale Nutzung und sachgemässe Pflege voraus. Sie beginnt mit dem Kauf. Bei Ersatzprodukten entfällt die 5-Jahres-Garantie – es gilt nur das allgemeine Reklamationsrecht.

  3. Ausgeschlossen sind:

    • Normaler Verschleiss

    • Unsachgemässe oder zweckentfremdete Nutzung

    • Unfälle, höhere Gewalt

    • Missachtung der Spezifikationen

    • Mutwillige Zerstörung, unautorisierte Eingriffe, Haustiere

    • Transport- und Fallschäden, Kratzer, Schnitte, Flugrost, UV-Ausbleichung

    • Schäden durch falsche Nutzung oder Pflege

    • Schäden durch Chemikalien, Chlor, Reibung, extreme Wetterbedingungen

  4. Der Umfang der Garantieverpflichtungen:

    • Garantie ab Kaufdatum wie in Punkt 3 beschrieben

    • Reparaturen während Garantiezeit kostenlos

    • Falls nicht möglich/zumutbar: Austausch oder Ersetzung durch gleichwertiges Produkt

    • Erbringung der Garantieleistungen im normalen Geschäftsgang

    • Entscheidung über Reparatur, Austausch oder Ersetzung liegt bei de Sede AG

    • Mit der Leistung beginnt keine neue Garantiefrist

  5. Hinweis: Verwenden Sie eine Schutzhülle von de Sede für ganzjährigen Schutz Ihrer Outdoor-Möbel.

  6. Garantieansprüche sind ohne Zustimmung von de Sede AG nicht abtretbar.

  7. Zusätzliche Ausschlüsse:

    A. Bezugsmaterialien ausserhalb der Kollektion oder kundenseitig bereitgestellt
    B. Nutzung ausserhalb des privaten Bereichs
    C. Sonderanfertigungen
    D. Fehler bei eingesandten Materialien

  8. Gleitelemente, Rollen, Lager, Aufhängungen oder Mechaniken unterliegen einer Garantiefrist von 5 Jahren. Innerhalb dieser Frist: kostenloser Ersatz; danach: Ersatz gegen Gebühr.

  9. Garantie erlischt, wenn ohne schriftliche Zustimmung Änderungen oder Reparaturen vorgenommen werden.

  10. de Sede AG übernimmt nur unmittelbare Fehlerbehebungskosten. Keine Haftung für Folgeschäden, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor. Die gesetzlichen/vertraglichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

  11. Für gewerbliche Nutzung gilt die gesetzliche Gewährleistung.

  12. Bei Ablehnung einer Garantieleistung verjähren Ansprüche binnen 6 Monaten ab Zugang der Ablehnung.